腾讯云智能数智人、企点客服全面接入DeepSeek

文章来源：放心AI网发布时间：2025-04-21 11:12:49

2月24日，腾讯云智能数智人和腾讯企点客服正式宣布接入DeepSeek大模型，借助其卓越的语义理解和意图识别能力，进一步优化用户体验，提升服务质量和客户满意度。

腾讯云智能数智人全面接入DeepSeek大模型后，用户无需开发即可通过数智人平台内置的V3、R1等模型，让DeepSeek拥有真人外观并实现自然流畅的交互。在交互场景中，数智人能够快速整合多源信息，提供精准解答，并支持多轮对话与上下文理解，广泛应用于政策问答、景区导览、展厅接待等场景。在播报场景中，数智人结合DeepSeek生成的口语化表达，配合全新推出的“2D小样本-免定制”数智人，可在分钟级完成从文案到成品视频的输出，大幅提升内容生产效率。

体验路径十分便捷。用户只需登录腾讯云智能数智人平台，创建数字人会话项目，并根据需求选择DeepSeek V3或R1模型，即可开启“真人版”DeepSeek的智能交互体验。

与此同时，腾讯企点客服也通过实时联网搜索与DeepSeek大模型联动，搭建了智能客服解决方案。企点客服机器人不仅能实时联网搜索，还能凭借DeepSeek的强大语义理解能力，显著提升知识密集型问答场景的回复准确率，大幅降低模型幻觉，从而显著提升客户服务满意度。该方案适用于政务、零售、文旅、金融等多个行业，尤其擅长处理满减优惠计算、多种相似产品型号识别和复杂产品信息简化等业务场景。

针对、金融等行业对数据安全的严格要求，腾讯企点客服还搭建了数据加密传输、内容安全过滤、访问权限控制的三层防护机制，确保企业知识资产和对话服务全流程安全合规。

用户可以通过访问腾讯企点客服官网，点击右下角的“申请体验”，由专属服务人员安排产品体验，感受智能客服带来的高效与便捷。此次腾讯云智能数智人和企点客服接入DeepSeek大模型，不仅提升了服务的智能化水平，也为行业数字化转型提供了新的动力和解决方案。