英国政府将用AI重塑公共服务，助力节省450亿英镑！

文章来源：放心AI网发布时间：2025-04-30 17:43:05

近日，英国宣布了一项全面的人工智能投资计划，旨在提升公共部门的工作效率。具体的实施方案将于本周二在科技、创新与技术部（DSIT）举行的新闻发布会上正式揭晓。此次计划包括推出一款名为 “Humphrey” 的人工智能助手，旨在帮助公务员更高效地处理日常工作。

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根据网站的信息，目前这些项目仍处于初步阶段。例如，计划将人工智能服务引入国民健康服务体系（NHS）仍在起步阶段，只是制定了一个初步的 “宪章”。此外，还将通过 Github 等平台分享项目进展，但尚未明确有多少人员参与以及是否使用第三方工具。

DSIT 表示，当前每年在技术上的支出达到230亿英镑，因此这项计划希望通过现代化的方式重新分配这些资金。DSIT 部长彼得・凯尔表示:“沉闷的技术一直妨碍着我们的公共服务，这给我们带来了时间和金钱上的浪费。我们希望通过人工智能技术来改善信息共享和协作。”

该计划主要集中在三个方面:

1. 公务员的工作 :汉弗莱助手包含一系列应用，旨在减少公务员的日常工作量。比如，“Consult” 可以在几小时内总结数千条咨询反馈;“Parlex” 能够帮助员工查询与政策相关的议会对话;“Minute” 是一个安全的会议记录转录服务;“Redbox” 帮助准备政策文档;“Lex” 则用于寻找相关法律信息。

2. 提升公共服务的效率 :希望通过人工智能来简化繁琐的流程，比如每年税务局接到的10万通电话，或是必须亲自到场登记死亡等程序。DSIT 预计，优化这些流程后，每年可节省高达450亿英镑的费用。

3. *跨部门协作 :最后，DSIT 希望通过增强部门间的数据共享，来加快服务的采购和实施效率。

这些项目传达了英国对推动人工智能的决心，但也引发了一些问题，例如数据共享的隐私保护，以及对人工智能结论的信任程度。曾有公务员表示，以往的跨部门合作并不总是成功，资金、协作和权威的运用将是决定这些计划成败的关键因素。